Нет интернета на компьютере: пошаговая инструкция

Пропал интернет на компьютере — паники больше, чем при синем экране. Неважно, подключены вы по Wi-Fi или по кабелю, используете A1, МТС или Белтелеком — эта инструкция поможет вам самостоятельно выяснить, что пошло не так, и как это исправить.

Оглавление

• 1. Проверка оборудования и подключения
• 2. Что делать в Windows: быстрые действия
• 3. Сетевые адаптеры: перезапуск и сброс
• 4. Диагностика IP и DNS
• 5. Проблемы у провайдеров: A1, Белтелеком, МТС
• 6. Что делать, если не работает Wi-Fi
• 7. Специальные случаи: Viber, Windows 11, VPN
• Заключение

1. Проверка оборудования и подключения

• Убедитесь, что модем и роутер включены. Проверьте индикаторы — если мигают красным, скорее всего, проблема на линии.
• Перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова.
• Проверьте кабель: надёжно ли он вставлен, нет ли перегибов и повреждений.
• Попробуйте другой кабель или другой порт на роутере — иногда порт сгорает.
• Проверьте, работает ли интернет на другом устройстве — телефоне или ноутбуке.

2. Что делать в Windows: быстрые действия

• Windows 10: Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Интернет-соединения → Запустить.
• Windows 11: Пуск → Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения → Сетевой адаптер → Запустить.

Иногда этого уже достаточно. Windows сам найдёт и устранит сбой, если он типовой.

3. Сетевые адаптеры: перезапуск и сброс

• Пуск → Параметры → Сеть и интернет → Состояние → Сброс сети → Сбросить сейчас.
• После перезагрузки Windows сам переустановит драйверы.
• Также проверьте: Пуск → Диспетчер устройств → Сетевые адаптеры → ПКМ по адаптеру → Отключить → Включить.

4. Диагностика IP и DNS

Запустите командную строку (Win+R → cmd) и введите по очереди:

ipconfig /all
ping 8.8.8.8
ping google.com

Если пинг по IP есть, а по домену — нет, значит проблема в DNS. Зайдите в настройки адаптера и вручную укажите DNS 8.8.8.8 и 1.1.1.1.

5. Проблемы у провайдеров: A1, Белтелеком, МТС

• Зайдите на сайты a1.by или beltelecom.by — бывают плановые отключения.
• Убедитесь, что ваш баланс положительный.
• Если на модеме мигает DSL или Internet — вероятно, проблема на стороне провайдера. Позвоните в техподдержку.

6. Что делать, если не работает Wi-Fi

• Отключите и включите Wi-Fi адаптер на компьютере.
• Проверьте, есть ли сеть в списке доступных.
• Если подключено, но нет интернета — перезапустите роутер.
• Проверьте, не перегрелся ли роутер или не забит ли он пылью.
• Зайдите в веб-интерфейс роутера и посмотрите, есть ли подключение к провайдеру.

7. Специальные случаи: Viber, Windows 11, VPN

• Viber не видит интернет — проверьте брандмауэр и наличие VPN. Иногда блокирует доступ.
• Windows 11 при установке без интернета — используйте офлайн-образ ISO или подключите USB-модем.
• VPN и прокси — отключите их и проверьте соединение без посредников.

Заключение

Нужна помощь со настройкой?

Если вы не хотите разбираться с настройками самостоятельно или просто не хватает времени — доверьте это специалистам. Мы предлагаем настройку интернета и Wi-Fi сетей в Минске — быстро, профессионально и с гарантией результата.